Back to All Events

'Nudge' - jak pošťouchnout ke změně (zákazníky, zaměstnance, kolegy)

Lektoři: Ivan Krajčovič, Rudolf Kubík
Délka: 2 hodiny
Cena: 790 Kč (vč. DPH)

Přemýšlíte o tom, jak podnítit svoje kolegy, zaměstnance nebo zákazníky, aby změnili chování?

Říká se, že změna je těžká. Někdy ale stačí jenom malý nudge (šťouch) a věci se dají do pohybu. 

Princip nudge propojuje psychologii a byznys. Naší inspirací jsou case studies, kde se podařilo s drobným vstupním impulsem a energií, dosáhnout velké změny v tak zásadních oblastech jako je zodpovědnost, proaktivita nebo spotřebitelské chování. Budeme se bavit o chytrých a jednoduchých změnách, o zjednodušení principu volby pro naše zákazníky nebo zaměstnance.

Nudge má široké uplatnění a nabízí inspiraci, ať už potřebujete zlepšit spokojenost klientů, zvýšet počet investorů nebo získat peníze pro svůj projekt.

Některé z aplikací nudge, které na workshopu probereme a využijeme jejich principy pro vás:

  • Jak přizpůsobit online bankovnictví zákazníkům tak, aby ho častěji využívali?
  • Jak zlepšit spokojenost zákazníků na call centru?
  • Jak přimět letištní personál, aby s krabicí fragile zacházeli opravdu fragile?

Místo na akci vám můžeme zarezervovat až po zaslání závazné přihlášky.

Registrace: https://goo.gl/forms/2NYvWoVxbxCmDoCE3

 

Ivan Krajčovič. Behavior consultant.

image1.jpeg

Pracovní kariéru Ivan odstartoval v marketingu. Později propojil znalosti z marketingu a psychologie a pár let pracoval jako poradce a designer zákaznických zážitků. Baví ho zkoumat lidské chování a možnosti jak ho ovlivnit. V roce 2012 se přesunul do reklamních agentur a od roku 2015 pracuje jako konzultant. 

Rudolf Kubík. Senior consultant.

Rudolf.png

Nadšený a inovativní lektor. U svých klientů a projektů se snaží přinášet vždy netradiční pohled na tradiční témata. Trénuje a školí manažerské skupiny, kterým předává inspirativní návody pro práci s týmem, jednotlivci i se sebou samými. Autentický a přirozený lektor, který si dokáže rychle získat publikum lehkostí projevu a praktickým pojetím.